Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợPhù hợp với quy định pháp luật hiện hành
hbt5000 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở từng bước, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện luồng tài khoản; bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm soát và phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đã lưu và chỉnh sửa trực tiếp những trường được phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách hbt5000 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn, và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi để phát hiện truy cập bất thường.

Không bán dữ liệu cho bên ngoài. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm tài khoản. Bạn tắt cookie phân tích được qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử nạp, rút và đối soát qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần chỉnh sửa ngoài phạm vi tự phục vụ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.